Conditions d'Utilisation

Bienvenue sur MûTicket. MûTicket (« nous », « notre » ou « nos ») est une plateforme de billetterie en ligne opérée depuis Bangui, République Centrafricaine. Nous connectons les spectateurs avec les organisateurs d'événements en Afrique centrale et au-delà.

En accédant à notre site web, notre application mobile ou tout autre service (collectivement, les « Services »), vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation (« Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas accéder à nos Services ni les utiliser.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris les visiteurs, les titulaires de compte, les acheteurs de billets et les organisateurs d'événements.

MûTicket est une place de marché en ligne qui facilite la découverte, l'achat et la livraison électronique de billets pour des concerts, spectacles, événements sportifs, festivals et autres divertissements en direct.

MûTicket agit en tant qu'intermédiaire entre les acheteurs de billets et les organisateurs d'événements. Les organisateurs sont seuls responsables de leurs événements, notamment de la programmation, du choix du lieu, du contenu et des politiques applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de nos Services à tout moment, avec ou sans préavis.

Pour acheter des billets ou accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de l'inscription et à les maintenir à jour.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser nos Services. En créant un compte, vous confirmez satisfaire à cette condition d'âge.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées via votre compte. Vous ne pouvez disposer que d'un seul compte. Si vous suspectez une utilisation non autorisée, contactez-nous immédiatement à contactmuticket@gmail.com.

En finalisant un achat sur MûTicket, vous concluez un contrat contraignant avec nous. Tous les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA). Les frais de service applicables seront clairement indiqués avant la confirmation de votre achat.

Toutes les ventes sont définitives une fois le paiement confirmé. Les billets sont délivrés électroniquement à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte. Il vous appartient de vérifier l'exactitude de vos coordonnées.

MûTicket ne garantit pas que les événements se dérouleront comme prévu. Les informations relatives aux événements sont fournies par les organisateurs et peuvent être modifiées.

• Les billets sont personnels et ne peuvent être revendus ou cédés sans notre autorisation écrite expresse.
• Chaque billet est valable pour une personne par entrée, sauf indication contraire.
• La présentation d'un billet dupliqué, falsifié ou invalidé ne donne droit à aucune entrée.
• MûTicket n'est pas responsable des billets perdus, volés ou obtenus frauduleusement après l'achat.

Nous acceptons les paiements par services de mobile money (Orange Money, Airtel Money), cartes bancaires et autres moyens de paiement disponibles sur la plateforme. Toutes les transactions sont effectuées en Francs CFA (FCFA).

En soumettant un paiement, vous autorisez MûTicket et nos partenaires de paiement à débiter votre moyen de paiement sélectionné du montant total indiqué lors du paiement, y compris les frais de service.

Les frais de service ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation d'un événement. MûTicket se réserve le droit de modifier ses tarifs et sa structure de frais à tout moment.

Si un événement est officiellement annulé et non reprogrammé, les détenteurs de billets recevront un remboursement intégral du prix du billet et des frais de service applicables. Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables par le biais du moyen de paiement d'origine.

Si un événement est reporté, vos billets restent valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à l'événement reprogrammé, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l'annonce officielle du report en contactant notre équipe d'assistance.

MûTicket n'est pas responsable des circonstances personnelles empêchant la participation, telles que la maladie, les difficultés de déplacement ou les conflits d'agenda. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces situations.

Vous vous engagez à utiliser MûTicket uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Les activités suivantes sont strictement interdites :

• Utiliser des outils automatisés, des robots ou des scripts pour rechercher, réserver ou acheter des billets en masse.
• Revendre des billets à des prix supérieurs à leur valeur nominale sans notre autorisation écrite expresse.
• Fournir de fausses informations d'identité, de paiement ou de contact.
• Tenter de contourner ou d'interférer avec les mesures de sécurité ou l'infrastructure technique de la plateforme.
• Utiliser nos Services pour diffuser des spams, des logiciels malveillants ou tout contenu nuisible.
• Se livrer à toute activité perturbant ou altérant l'expérience des autres utilisateurs.
• Utiliser la plateforme à des fins contraires aux lois et réglementations applicables en République Centrafricaine.

Tout le contenu de MûTicket — y compris, sans s'y limiter, le nom de la plateforme, le logo, la conception du site, l'interface utilisateur, les graphiques et les logiciels sous-jacents — appartient à MûTicket ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables sur la propriété intellectuelle.

Vous disposez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder à nos Services et les utiliser à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Vous ne pouvez reproduire, modifier, distribuer, vendre ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu de notre plateforme sans notre consentement écrit exprès.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, MûTicket ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation de nos Services.

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation liée à ces Conditions ou à votre utilisation de nos Services ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à MûTicket au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

MûTicket n'est pas responsable des actions, politiques ou décisions des organisateurs d'événements, des exploitants de lieux ou de tout tiers. Nous ne garantissons pas la qualité, la sécurité ou la légalité d'un événement répertorié sur notre plateforme.

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République Centrafricaine, sans égard aux principes de conflit de lois.

En cas de litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de nos Services, les deux parties s'engagent à tenter une résolution amiable par voie de négociation de bonne foi dans un délai de trente (30) jours à compter d'une notification écrite.

Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, il sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Bangui, République Centrafricaine.

MûTicket se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date révisée. Pour les modifications importantes, nous ferons des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs enregistrés par e-mail ou par une notification in-app.

Votre utilisation continue de nos Services après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser nos Services.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant ces Conditions, n'hésitez pas à contacter notre équipe :

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MûTicket — Bangui, République Centrafricaine